ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по мойке легковых автомобилей для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

(редакция от «05» ноября 2026 г.)

г. Москва

Настоящая оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Портал» (Исполнитель) любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг по мойке легковых автомобилей (Договор) на изложенных ниже условиях.

Общие положения

До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, приложениями к ней и Политикой обработки персональных данных Исполнителя (https://portalwash.ru/privacy)

Оферта размещена на Сайте по адресу https://portalwash.ru/companies. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке и хранит на Сайте архив её редакций с датами вступления в силу. Новая редакция вступает в силу через 5 (пять) календарных дней после размещения на Сайте и применяется к ранее заключённым Договорам. Несогласный Заказчик вправе отказаться от Договора по п. 8.2 Оферты с возвратом остатка по п. 8.3 Оферты.

Стороны обмениваются сообщениями и документами по Каналам коммуникации и через ЭДО. Претензии и уведомления об отказе от Договора направляются заказным письмом, курьером (под расписку о получении) или по электронной почте по Каналам коммуникации (скан документа). Почтовым адресом Заказчика считается адрес, указанный в ЛКЗ, а при его отсутствии — адрес из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Сообщение считается доставленным, если оно не было вручено или получено адресатом по зависящим от него причинам.

Датой получения считается: для почты — дата отправления по штемпелю или накладной; для курьера — дата вручения; для электронной почты — дата поступления на сервер адресата. Сообщение с адреса из Каналов коммуникации считается исходящим от соответствующей Стороны. Электронная переписка признаётся Сторонами доказательством в суде.

Акцепт Оферты

Акцептом Оферты является оплата счёта на аванс не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей, в том числе НДС, сформированного в ЛКЗ или направленного Исполнителем по Каналам коммуникации. При регистрации в ЛКЗ или в запросе счёта Заказчик указывает реквизиты, адрес электронной почты и Основной населённый пункт.

Оплата счёта означает полное и безоговорочное принятие Оферты. Договор заключён с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя и не требует подписания на бумаге.

Оферта не адресована физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями. Оплата счёта таким лицом не является акцептом, полученные средства возвращаются плательщику. Заказчиком считается лицо, указанное в счёте; оплата счёта за Заказчика третьим лицом допускается.

Предмет

Исполнитель оказывает Услуги согласно Заявке, Заказчик оплачивает и принимает их.

Услуги оказываются на Станциях из перечня, размещённого на Сайте по адресу https://portalwash.ru/companies_oferta (Перечень Станций). Исполнитель вправе изменять Перечень Станций в одностороннем порядке и ведёт архив его редакций; выгрузка из информационной системы Исполнителя является достаточным доказательством состава Перечня Станций на дату. Заказчик обязан регулярно знакомиться с изменениями Перечня Станций на Сайте.

Исключение Станции из Перечня Станций (в том числе Станции Партнёра), её закрытие, приостановление или изменение режима работы, технологические перерывы, сбои в работе оборудования, программного обеспечения и Терминалов оплаты, перебои электро- и водоснабжения, не вызванные умышленными действиями Исполнителя, не являются нарушением Договора и не дают Заказчику права на убытки, неустойку или уменьшение цены. Бонусы при этом сохраняются и используются на других Станциях. Если в населённом пункте, где Заказчик преимущественно получает Услуги, не осталось Станций, Заказчик вправе отказаться от Договора по п. 8.2 Оферты с возвратом остатка по п. 8.3 Оферты без иных требований.

Иные услуги (мойка ковриков, ручная мойка, химчистка, полировка, шиномонтаж, ремонт и т.п.) Исполнитель не оказывает.

На Станциях Партнёров Исполнитель действует от своего имени, но за счёт Партнёра по агентскому договору (заключает Договор, принимает оплату, оформляет документы), а Услуги фактически оказывает Партнёр. Права и обязанности по Договору возникают у Исполнителя, который отвечает за Услуги Партнёров как за свои. Заказчик принимает исполнение, предоставленное Партнёром, как исполнение Исполнителя.

Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется:

в часы работы соответствующей Станции, принимать ЛА Заказчика для оказания Услуг;

устранять недостатки Услуг по требованию Водителя, указанного в ЛКЗ.

Исполнитель вправе:

привлекать третьих лиц, отвечая за них как за себя;

приостановить оказание Услуг при неисполнении Заказчиком обязательств, в том числе при отсутствии Бонусов на балансе;

не проверять полномочия Водителя и принадлежность ЛА: списание Бонусов при идентификации Водителя по номеру телефона или ЛА по государственному регистрационному знаку, указанным в Заявке, является надлежащим исполнением Договора;

блокировать в ЛКЗ отдельного Водителя или ЛА при нарушении Правил либо при обоснованном подозрении в неправомерном использовании Бонусов, уведомив Заказчика по Каналам коммуникации.

Заказчик обязуется:

соблюдать Правила и обеспечить их соблюдение Водителями;

отвечать за действия Водителей и иных лиц, получающих Услуги по Заявке или с использованием ЛКЗ, как за свои собственные, и возмещать Исполнителю, а на Станциях Партнёров — Исполнителю или Партнёру, вред, причинённый такими лицами зданию, оборудованию и иному имуществу Станции;

в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомлять Исполнителя об изменении наименования, реквизитов, почтового адреса и адреса электронной почты; до получения уведомления сообщения и документы, направленные по прежним данным, считаются направленными надлежащим образом.

Стоимость Услуг и расчёты

Стоимость Услуг определяется Прейскурантом, установленным отдельно для каждого населённого пункта. Услуги на Станциях Партнёров оплачиваются только по Прейскуранту Исполнителя; цены Партнёров для иных клиентов не применяются.

Цены в ЛКЗ настраиваются по Прейскуранту Основного населённого пункта, а на период по п. 5.3 Оферты — по Прейскуранту населённого пункта, указанного в уведомлении Заказчика (населённый пункт, по Прейскуранту которого на соответствующую дату настроены цены в ЛКЗ, — Расчётный населённый пункт), в обоих случаях по уровню цен, закреплённому за Заказчиком (п. 5.8.2 Оферты). При мойке в ином населённом пункте цены в ЛКЗ автоматически не меняются; Бонусы списываются по цене в ЛКЗ, отображаемой в Терминале оплаты, с доплатой в случае, предусмотренном п. 5.4 Оферты.

О намерении получать Услуги в ином населённом пункте Заказчик уведомляет Исполнителя по Каналам коммуникации не позднее чем за 3 (три) рабочих дня, указав город, ЛА/Водителей и период. В течение 2 (двух) рабочих дней Исполнитель меняет цены в ЛКЗ на Прейскурант этого населённого пункта и сообщает дату применения новых цен. Поскольку Заказчику открывается один ЛКЗ, цены разных населённых пунктов в нём одновременно не применяются: с сообщённой даты и до окончания указанного периода (либо до более ранней даты по уведомлению Заказчика) Расчётным населённым пунктом является указанный населённый пункт, в том числе для Услуг, оказанных в Основном населённом пункте. По окончании периода Исполнитель восстанавливает в ЛКЗ цены по Прейскуранту Основного населённого пункта.

Если Услуги оказаны в населённом пункте, который на дату их оказания не является Расчётным (в том числе без уведомления по п. 5.3 Оферты или до сообщённой Исполнителем даты), их стоимость определяется по Прейскуранту населённого пункта Станции по уровню цен, закреплённому за Заказчиком (п. 5.8.2 Оферты), но не ниже цены ПМ в ЛКЗ. Доплата списывается с Бонусов (при их недостаточности — оплачивается по счёту в течение 5 (пяти) рабочих дней). Если цена ПМ по Прейскуранту населённого пункта Станции ниже цены ПМ в ЛКЗ, Услуга оплачивается по цене в ЛКЗ; Стороны признают такую цену согласованной, разница переплатой не является, на баланс Бонусов не зачисляется и возврату не подлежит. Пересчёт отражается в сводном УПД.

Исполнитель вправе менять цены Прейскуранта не чаще 1 (одного) раза в месяц с уведомлением Заказчика по Каналам коммуникации. Новые цены применяются с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты его направления.

Цены включают НДС 22%. При изменении ставки НДС цены не меняются. По Услугам Партнёров НДС исчисляется по ставке, применяемой Партнёром (22%, 7%, 5% или без НДС); цена ПМ от этого не зависит.

Счета, в том числе на аванс, не являются первичными документами; НДС в них отдельно не выделяется и указывается в сводном УПД. Если банку Заказчика требуется указать НДС в платёжном поручении, указывается ставка по п. 3 ст. 164 НК РФ.

Порядок оплаты:

Заказчик вносит аванс не менее 10 000 рублей, в том числе НДС. С момента поступления средств на баланс ЛКЗ начисляются Бонусы в размере платежа. Услуги оказываются с момента зачисления аванса.

Уровень цен определяется размером первого аванса, внесённого Заказчиком при акцепте Оферты (п. 2.1 Оферты): от 10 000 руб. и менее 50 000 руб. — п. 1 Прейскуранта; от 50 000 руб. и менее 100 000 руб. — п. 2; от 100 000 руб. — п. 3 Прейскуранта соответствующего населённого пункта. Определённый таким образом уровень цен закрепляется за Заказчиком до прекращения Договора и применяется ко всем Бонусам, в том числе начисленным за последующие платежи, независимо от их размера. Закрепление уровня цен не ограничивает право Исполнителя изменять цены Прейскуранта по п. 5.5 Оферты.

Остаток Бонусов сохраняется в течение срока Договора и возвращается по п. 8.3 Оферты. Аванс не является коммерческим кредитом.

Расчёты — в рублях, безналично. Оплата считается произведённой с момента поступления средств на счёт Исполнителя. Статья 317.1 ГК РФ к обязательствам Сторон не применяется.

При наличии технической возможности документы передаются через ЭДО с квалифицированной электронной подписью и не дублируются на бумаге. Без ЭДО документы оформляются на бумаге, а копии по электронной почте носят предварительный характер.

Оказание и приёмка Услуг

Услуги оказываются в порядке живой очереди. Водитель сам выбирает ПМ в Терминале оплаты и оплачивает её Бонусами. К Услугам, оплаченным Бонусами Заказчика, применяется только Оферта; отметка Водителя в Терминале оплаты о согласии с публичной офертой для физических лиц условия Договора не изменяет.

Оказание Услуг за месяц подтверждается сводным УПД, который Исполнитель составляет от своего имени, в том числе на основании документов Партнёров, с отдельными строками по каждому лицу, фактически оказавшему Услуги, и ставкой НДС этого лица («Без НДС» — для освобождённых Партнёров).

Не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчётным, Исполнитель направляет скан УПД по Каналам коммуникации, а оригиналы (2 экз.) — по почтовому адресу из ЛКЗ (при его отсутствии — из ЕГРЮЛ/ЕГРИП), но не позднее 15-го числа. При ЭДО УПД направляется только через ЭДО, и сроки пп. 6.6 и 6.7 Оферты исчисляются с даты его поступления.

Если Партнёр не передал документы вовремя, Исполнитель вправе направить УПД по Услугам этого Партнёра отдельно, не позднее 20-го числа, уведомив Заказчика в срок п. 6.3 Оферты.

О неполученных документах или ошибках в них Заказчик сообщает в течение 2 (двух) календарных дней, указывая способ исправления; Исполнитель направляет недостающие документы в тот же срок.

Заказчик подписывает УПД в течение 3 (трёх) календарных дней с даты получения скана УПД (поступления УПД в ЭДО), направляет скан по Каналам коммуникации и оригинал — в течение 5 (пяти) календарных дней по почтовому адресу Исполнителя (раздел 12).

Если в этот срок Заказчик не подписал УПД и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми, а УПД — подписанным; Исполнитель вправе оформить УПД в одностороннем порядке.

О явных недостатках мойки Водитель заявляет в течение 30 (тридцати) минут после Услуги или до выезда со Станции (что наступит раньше); иначе Заказчик не вправе на них ссылаться.

Данные информационной системы Исполнителя о списании Бонусов (дата, время, Станция и её населённый пункт, ПМ, госномер ЛА и/или идентификатор Водителя) являются достаточным доказательством объёма и стоимости Услуг. Выгрузка предоставляется по запросу Заказчика.

Ответственность

Исполнитель не отвечает:

• за скрытые дефекты и повреждения ЛА, имевшиеся до мойки (кузов, стёкла, ЛКП, колёса, узлы и агрегаты), а также за отрыв незакреплённых или слабо закреплённых деталей;
• за качество Услуг, а также за вред имуществу, жизни и здоровью, причинённый вследствие нарушения Правил или требований безопасности Водителями, представителями Заказчика или третьими лицами, кроме вреда, причинённого непосредственно действиями Исполнителя;
• за поломку оборудования по вине Заказчика или третьих лиц.

Исполнитель возмещает только реальный ущерб, документально подтверждённый и причинённый по его вине. Ограничения ответственности Исполнителя, предусмотренные Офертой, не применяются к умышленному нарушению обязательств.

Заказчик отвечает за действия Водителей и иных лиц, получающих Услуги по Заявке или с использованием ЛКЗ, как за свои собственные. Вред, причинённый ими зданию, оборудованию и иному имуществу Станции, Заказчик возмещает Исполнителю (на Станциях Партнёров — Исполнителю или Партнёру) в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования. Размер вреда подтверждается актом Оператора и записями видеонаблюдения. Если Водитель отказался подписать акт, в нём делается отметка об этом.

За просрочку оплаты счёта по п. 5.4 Оферты Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Исполнитель вправе списать задолженность и неустойку с баланса Бонусов Заказчика.

Заказчик возмещает Исполнителю убытки, в том числе штрафы контролирующих органов, возникшие вследствие недостоверности заверений по п. 11.1 Оферты или гарантий по п. 10.2 Оферты.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при стихийных явлениях, решениях органов государственной власти и местного самоуправления, ограничивающих работу Станций, и массовых авариях на сетях электро- и водоснабжения. Сторона уведомляет о них другую Сторону в течение 7 (семи) календарных дней с подтверждающими документами. Сроки исполнения сдвигаются на время их действия; если они длятся более 3 (трёх) месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от Договора без возмещения убытков.

Срок действия и прекращение Договора

Договор действует бессрочно с момента заключения по п. 2.2 Оферты.

Каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону способом по п. 1.3 Оферты не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Договор прекращается с даты, указанной в уведомлении. Стороны договорились, что при отказе Исполнителя от Договора Заказчику возвращается остаток аванса в порядке п. 8.3 Оферты; иные убытки, в том числе упущенная выгода, Заказчику не возмещаются, за исключением случаев умышленного нарушения Исполнителем своих обязательств.

При прекращении Договора Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней возвращает аванс за вычетом стоимости оказанных Услуг на счёт, с которого поступила оплата, или по реквизитам из уведомления, независимо от расчётов с Партнёрами. В тот же срок Стороны подписывают акт сверки.

Разрешение споров

Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. Претензии по Услугам на любой Станции, включая Станции Партнёров, направляются Исполнителю способом по п. 1.3 Оферты.

К претензии о повреждении ЛА прилагаются фото-, видеоматериалы и акт осмотра. Претензии о повреждениях ЛА, которые могли быть обнаружены при осмотре, принимаются только при наличии акта осмотра, составленного на Станции до выезда с её территории в соответствии с Правилами. О скрытых повреждениях Заказчик уведомляет Исполнителя не позднее 24 (двадцати четырёх) часов после оказания Услуги; претензия, заявленная позднее, может быть отклонена Исполнителем. Если Исполнитель запросил дополнительные сведения или осмотр ЛА, срок ответа продлевается до их получения.

Споры рассматриваются Арбитражным судом г. Москвы.

Конфиденциальность и персональные данные

Сведения, полученные при исполнении Договора (объёмы Услуг, ЛА, Водители, индивидуальные условия), конфиденциальны, в том числе после прекращения Договора. Не является нарушением их раскрытие Партнёрам, операторам ЭДО, банкам и платёжным агентам в объёме, необходимом для исполнения Договора, а также государственным органам по закону.

Заказчик гарантирует наличие оснований, в том числе согласий субъектов, для передачи Исполнителю и Партнёрам персональных данных Водителей (Ф.И.О., телефон, госномер ЛА) в целях исполнения Договора, учёта Услуг и рассмотрения претензий, включая использование видеозаписей, и возмещает убытки при недостоверности этой гарантии.

Заверения и заключительные положения

Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что:

• им получены все корпоративные и иные одобрения, необходимые для заключения Договора;
• лицо, совершившее акцепт от его имени, имеет на это полномочия;
• он не находится в процедуре банкротства и не имеет признаков несостоятельности;
• представленная им информация достоверна и полна.

Действия в ЛКЗ с учётными данными Заказчика считаются действиями Заказчика. Заказчик обеспечивает доступ к ЛКЗ только уполномоченным лицам и при компрометации учётных данных незамедлительно уведомляет Исполнителя и меняет их.

Передача прав и обязанностей по Договору допускается только с письменного согласия другой Стороны.

Индивидуальные условия согласовываются дополнительным соглашением, которое имеет приоритет над Офертой. Заказчик вправе до акцепта предложить Исполнителю индивидуальные условия. Совершая акцепт без такого предложения, Заказчик подтверждает, что условия Оферты, в том числе об ограничении ответственности Исполнителя, им изучены и являются для него приемлемыми.

С момента заключения Договора все предшествующие договорённости и переписка Сторон по его предмету теряют силу.

Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1
к Публичной оферте на оказание услуг по мойке легковых автомобилей

ПРЕЙСКУРАНТ

Прейскурант устанавливается отдельно для каждого населённого пункта, в котором расположены Станции, и размещается на Сайте: https://portalwash.ru/companies_oferta

Прейскурант каждого населённого пункта содержит три уровня цен, применяемых в зависимости от размера первого аванса Заказчика (п. 5.8.2 Оферты): п. 1 — аванс от 10 000 руб. и менее 50 000 руб.; п. 2 — аванс от 50 000 руб. и менее 100 000 руб.; п. 3 — аванс от 100 000 руб.

Исполнитель хранит на Сайте архив редакций Прейскурантов с датами их применения. Цены изменяются в порядке п. 5.5 Оферты.

Цены — за одну ПМ, с НДС (на Станциях Партнёров — по ставке Партнёра, см. п. 5.6 Оферты).

Приложение № 2
к Публичной оферте на оказание услуг по мойке легковых автомобилей

ПРАВИЛА МОЙКИ

Правила обязательны для всех лиц, находящихся на Автомойке.

Общие положения

Термины: ФЛ — физические лица (водители, пассажиры), получающие Услугу; Автомойка — здание, моечный бокс и территория мойки; Исполнитель — ООО «Портал» или Партнёр, эксплуатирующий Автомойку; Оператор — работник Исполнителя на Автомойке; Ограничители — бортики, колесоотбойники и направляющие в боксе; Световое табло — устройство, подающее сигналы движения и остановки.

Правила размещаются у въезда в бокс, на экране Терминала оплаты и на Сайте. Въезд в бокс означает согласие с Правилами. Указания Оператора по безопасности и порядку оказания Услуги обязательны.

На Автомойке ведётся видеонаблюдение с записью. Записи хранятся не менее 30 (тридцати) календарных дней, а при поступлении претензии — до урегулирования спора, и могут использоваться как доказательство.

Порядок получения Услуги

До въезда в бокс:

осмотрите ЛА и до оплаты сообщите Оператору о повреждениях ЛКП, стёкол, незакреплённых деталях, нештатном оборудовании, плёнках; Оператор вправе провести фото-/видеофиксацию;

сложите зеркала и антенну, отключите датчик дождя, автозапуск и иные самовключающиеся системы;

если конструкция или состояние ЛА может препятствовать безопасной мойке, обратитесь к Оператору; Исполнитель вправе отказать в Услуге, если мойка может повредить ЛА или оборудование;

выберите ПМ в Терминале оплаты, подтвердите согласие с офертой и Правилами, оплатите и получите чек.

Въезд в бокс:

закройте двери, капот, багажник, окна и люки;

двигайтесь по сигналу «зелёная стрелка вверх», со скоростью не более 3 км/ч, строго по центру, не наезжая на Ограничители; остановитесь по сигналу «красный крест»; при сигнале «зелёная стрелка вниз» сдавайте назад до сигнала «красный крест»;

поставьте ЛА на ручной тормоз (АКПП — в положение «P»), заглушите двигатель;

если ЛА установлен неправильно, не начинайте мойку и обратитесь к Оператору.

Во время мойки: при нештатной ситуации или ухудшении самочувствия подайте сигнал Оператору (в том числе звуковым сигналом) или позвоните по телефону на стене бокса. Выезжайте после окончания ПМ, сигнала «зелёная стрелка вверх» и открытия ворот.

После выезда из бокса:

осмотрите ЛА и о недостатках или повреждениях сообщите Оператору до выезда с территории; Оператор с участием ФЛ проводит фото-/видеофиксацию и составляет акт осмотра (при отказе ФЛ от подписи делается отметка);

ФЛ, не заявившее о явных недостатках до выезда с территории, не вправе на них ссылаться; о скрытых недостатках сообщается незамедлительно после обнаружения, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов после оказания Услуги;

до осмотра ЛА представителем Исполнителя не ремонтируйте повреждённые элементы; о независимой экспертизе уведомите Исполнителя заранее.

На Автомойке запрещается

курить, употреблять алкоголь и наркотические средства;

мусорить, оставлять предметы на территории и в боксе;

перегораживать въезд/выезд, оставлять ЛА на стоянку в боксе, на въезде/выезде из него, а также после завершения ПМ;

иметь в ЛА или при себе легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые вещества, газовые баллоны, оружие;

находиться в боксе пешком или на любых транспортных и спортивных средствах, кроме ЛА;

вести фото- и видеосъёмку в боксе без письменного разрешения Исполнителя;

заезжать в бокс: с прицепом; с багажником или грузом на крыше; с грузом или предметами (в том числе ковриками), закреплёнными снаружи или выступающими за габариты; на ЛА с габаритами более 5,9 × 2,9 × 2,05 м или менее 2,7 × 1,7 × 1,5 м (длина × ширина × высота); при сигнале «красный крест», закрытых воротах или занятом боксе; на ЛА с неисправными тормозами, рулевым управлением или незакреплёнными внешними элементами без уведомления Оператора;

во время мойки покидать ЛА, открывать двери, окна, люки, капот, багажник, лючок бензобака, запускать двигатель, включать фары, обдув, климат-контроль, омыватели;

использовать в боксе автопарковку, адаптивный круиз-контроль и иные системы, способные привести ЛА в движение без водителя;

касаться движущихся частей и вмешиваться в работу оборудования;

повреждать здание и оборудование, наносить надписи, размещать рекламу;

управлять ЛА без права управления или в состоянии опьянения.

Ответственность

При нарушении Правил Исполнитель вправе отказать в Услуге или прекратить её; оплата возвращается за вычетом стоимости фактически оказанной части. Нарушение Правил может повлечь ответственность по законодательству Российской Федерации.

Вред, возникший вследствие умысла ФЛ, не возмещается. При грубой неосторожности ФЛ (в том числе нарушении Правил, указаний Оператора или сигналов табло) возмещение уменьшается или в нём отказывается в случаях, предусмотренных законом. ФЛ возмещает вред, причинённый по его вине имуществу Автомойки.

Нарушение Правил подтверждается видеозаписями, актами Оператора, показаниями свидетелей и иными доказательствами.