Оплата мойки возможна только при нахождении в радиусе мойки. Возможно вы находитесь слишком далеко. Если это не так, проверьте включена ли у вас функция определения геолокации. А также проверьте, выключен ли VPN. Если все вышеперечисленное вам не подходит, обратитесь в поддержку.