Оплата происходит только при нахождении в радиусе мойки. Возможно, вы находитесь слишком далеко. Если это не так, проверьте включена ли у вас функция определения геолокации, а также проверьте, выключен ли VPN. Если все вышеперечисленное вам не подходит, обратитесь в поддержку